Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ku55, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
ku55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ku55. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý thắc mắc về dữ liệu cá nhân của bạn.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Xác minh danh tính Để bảo vệ tài khoản, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh qua số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký trước đó.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ku55 được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định nội bộ và pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ku55 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email, xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mọi giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Số tài khoản ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát khi cần.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.